TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. Naturaleza del Servicio

SpeedMatch se dedica a la venta de entradas para eventos de ocio y entretenimiento. Al adquirir una entrada, el Cliente contrata el derecho a:

• Acceder al recinto reservado en la fecha y hora indicadas.
• Participar en las dinámicas de juego y socialización organizadas y moderadas por nuestro personal.
• Disfrutar de una consumición (si así se especifica en las condiciones de la entrada).

Aviso Importante: SpeedMatch NO es una agencia de emparejamiento ni una aplicación de citas. El precio abonado corresponde exclusivamente a la organización logística del evento, el alquiler del espacio y los servicios de dinamización. La interacción social es una consecuencia de la actividad, no el producto vendido.

2. Proceso de Reserva y Pagos

Debido a la necesidad de gestionar grupos con aforo limitado y equilibrado, el proceso de compra es el siguiente:

• Fase 1 (Preinscripción): El usuario solicita plaza. No garantiza la entrada.
• Fase 2 (Confirmación): SpeedMatch verifica la disponibilidad de aforo en el grupo correspondiente y envía el enlace de compra.
• Fase 3 (Pago y Entrada): La plaza se confirma al completar el pago a través de la pasarela segura. El contrato se perfecciona en el momento del pago de la entrada.

Los precios de las entradas indicados en el sitio web se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en cada momento.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

• Cancelación por parte del Cliente: Las entradas NO son reembolsables. Si el Cliente avisa con antelación de su no asistencia, SpeedMatch podrá ofrecerle el canje de la entrada para un evento futuro como cortesía comercial, pero no como obligación contractual.
• Falta de asistencia ("No Show"): La no presentación al evento implica la pérdida total de la entrada.
• Cancelación por parte de la Organización: Si el evento se suspende por causas organizativas (aforo insuficiente, fuerza mayor), se procederá a la devolución íntegra (100%) del importe de la entrada.

4. Requisitos de Edad, Normas de Conducta y Derecho de Admisión

4.1. Restricción de Edad: El acceso a los eventos y la contratación de los servicios de SpeedMatch están estrictamente reservados a mayores de 18 años. Al comprar una entrada, el Usuario declara bajo su responsabilidad ser mayor de edad. SpeedMatch se reserva el derecho de solicitar el DNI o documento oficial acreditativo en la puerta del evento. En caso de que el asistente no acredite su mayoría de edad, se le denegará el acceso y perderá el importe de la entrada sin derecho a reembolso.

4.2. Derecho de Admisión: SpeedMatch se reserva el Derecho de Admisión para mantener un ambiente lúdico y respetuoso. Serán motivos de expulsión inmediata (sin derecho a reembolso):

• Comportamientos agresivos, irrespetuosos o de acoso.
• Estar bajo los efectos evidentes del alcohol o sustancias.
• Interrumpir las dinámicas de juego organizadas.

5. Exención de Responsabilidad sobre Resultados

Al tratarse de eventos de carácter lúdico y social, SpeedMatch no puede garantizar, y no garantiza, que los participantes encuentren pareja, amistad o afinidad con otros asistentes. La falta de "coincidencias" o "matches" no se considerará en ningún caso un incumplimiento del servicio ni dará derecho a reclamación, puesto que el servicio de organización del evento se ha prestado correctamente.

6. Legislación y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los Juzgados de la ciudad de Barcelona.

7. Resolución de Litigios y Reclamaciones

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa a los usuarios de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Asimismo, SpeedMatch informa de que dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios que las soliciten en el domicilio social o a través del correo electrónico de contacto.